OBAD

Troisième génération de téléphonie mobile permettant un haut niveau de transmission avec une couverture totale et compatibilté mondiale pour l’utilisation mobile.

Interface qui regroupe l’ensemble de tâches d’administration technique d’une application mobile ne nécessitant pas le contact avec le client.

Incitation ou invitation destinée au mobinaute de procéder à une action spécifique (s'inscrire, remplir un formulaire, acheter) à partir de son téléphone mobile.

Code Division Multiple Access : accès utilisant une technique d'étalement de spectre permettant de diffuser un signal radio sur une grande gamme de fréquences.

Système permettant d'entrer en contact téléphonique avec une personne en activant un bouton d'appel.

Technique permettant d’accéder en un clic a diverses propositions de promotion d’une marque via son téléphone mobile.

(Content Management System ou Système de gestion de contenu) : famille de logiciels destinés à la mise à jour et la publication des contenus d'applicatifs mobiles par plusieurs administrateurs.

Groupe partageant un système de valeurs, de normes et de représentations et se reconnaissant des liens d’appartenance de chacun avec chacun et de chaque acteur avec le tout communautaire sur la base d’un attachement commun à une marque particulière.

Applicatif media qui s’adapte automatiquement au modèle du téléphone portable sans que cela nécessite un développement technique spécifique.

Support de contenu comportant plusieurs médias de différentes natures, comme par exemple, des contenus vidéo et audio, des ressources documentaires textuelles, des animations, etc. Un contenu rich-média fait donc appel à une pluralité de médias synchronisés les un par rapport aux autres.

Système de vente par correspondance où le consommateur utilise des coupons-réponse pour commander de produits et services. Le m-couponing permet à l’utilisateur d’avoir directement son coupon suivant une dématérialisation de celui-ci sur le téléphone mobile.

(Customer Relationship Management ou Gestion de la relation client) : techniques de collecte, suivi et qualification de données et leur utilisation dans l’objectif de parvenir à fidéliser ses clients en répondant le mieux possible à leurs attentes.

Terme désignant l’environnement dans lequel les marques/enseignes, les utilisateurs et l'univers mobile interagissent de manière permanente.

Enhanced Data Rates for Global Evolution : norme qui quadruple les améliorations du débit de la norme GPRS ouvrant ainsi la porte aux applications multimédia.

Code barre 2D intelligent qui permet d'accéder plus rapidement et en toute simplicité à des contenus multimédia sur mobile : vidéos, photos, portail internet, …

Localisation avec précision de la position d'un téléphone mobile couplée à des bases de données cartigraphiques. Cette fonction a une large application dans le domaine de recrutement et fidélisation de la clientèle d'une marque ou enseigne dont le but est de toucher les cibles au plus près de l'acte d'achat ou de fournir des informations locales en temps réel.

General Packet Radio System : standard qui permet d'obtenir des débits plus importants que 2G (de l'ordre de 114 kbit/s)  mais ne rentrant pas dans le cadre de l'appellation « 3G ».

Global System for Mobile Communications : le standard le plus utilisé en Europe à la fin du XXe siècle, supporté aux Etats-Unis. Ce standard utilise les bandes de fréquences 900 MHz et 1800 MHz en Europe. Aux Etats-Unis par contre, la bande de fréquence utilisée est la bande 1900 MHz. Ainsi, on appelle tri-bande, les téléphones portables pouvant fonctionner en Europe et aux Etats-Unis.

Ensemble des techniques de stimulation dont l'objectif est de développer puis entretenir la motivation du consommateur à acheter, souvent en offrant une récompense en échange d'une action effectuée.

Techniques visant à établir un dialogue continu avec ses clients pour les fidéliser au produits et services à la marque. La fidélisation repose aujourd'hui sur une véritable gestion de la relation client. Le m-loyalty signifie une dématérialisation sur mobile du système de fidélisation.

Apprentissage facilité par un applicatif téléchargeable sur le média mobile.

Contenus numérisés (textes, audio, vidéos, …) pouvant être transmis sur Internet et vu ou entendu par les téléphones mobiles.

La technologie NFC ( Near Field Communication ) est un mode spécifique de transmission sans fil de données à très courte portée ( quelques cm ) au sein de la RFID. Elle facilite, entre autres, les actions de couponing mobile et le paiement sans contact via le téléphone mobile.

Application métier en B to B à destination de populations nomades évoluant dans un univers professionnel en constante mobilité (force de vente, techniciens…).

Modalités de collecte des données personnelles des internautes. On considère en général deux types d'opt-in :

• L'opt-in actif : l'internaute doit volontairement cocher une case (ou faire défiler un menu déroulant) pour que les données puissent être utilisées ultérieurement à des fins commerciales.
• L'opt-in passif : une case est déjà pré-cochée (ou un menu déroulant déjà présent) sur la réponse affirmative.

Modalités de collecte des données personnelles des internautes. On considère en général deux types d'opt-out :

• L'opt-out actif : l'internaute doit cocher une case (ou sélectionner un menu déroulant) pour ne pas recevoir de message ultérieurement.
• L'opt-out passif : lorsqu'il s'inscrit ou s'abonne à un service, l'internaute est inscrit d'office sans qu'il ait la possibilité de changer son choix. Il ne peut se désinscrire qu'a posteriori.

L'intérface de mise en relation entre prestataires (marques/enseignes) et demandeurs de produits/services (clients) reliant ainsi le CRM du prestataire et les téléphones mobiles des consommateurs.

Technique employée lors de campagnes de communication par des SMS envoyés aux utilisateurs mobiles sous forme d'alerte automatique, sans qu'il n'ait besoin d'en effectuer la requête (contrairement au mode pull).

Réseau fondé sur la radiotéléphonie à l'aide d'onde radioélectrique entre une base relais qui couvre une zone de plusieurs dizaines de kilomètres de rayon et le téléphone mobile de l'utilisateur. Les systèmes mobiles sont standardisés pour être compatibles entre les réseaux des différents pays.

(Radio Frequency IDenfication) Désigne un procédé de reconnaissance fonctionnant par l'intégration de puces d'identification dans le mobile.